muve swap

muve swap
 
 
 
 
 
Zła nazwa użytkownika lub hasło!
 
  zapamiętaj mnie
 
nie pamiętam hasła Zaloguj Nie mam jeszcze konta
 
 

ZGŁOŚ POST DO MODERACJI

Adres url posta

ANULUJ WYŚLIJ  
 

Forum /

o grach
POWRÓT DO FORUM
 
Temat: "Dlaczego MUVE downloader nie pobiera gry?"
Odpowiedz w tym wątku
 
 
ZAMKNIJ
 
 
 
 
Odpowiedź na posta panasiuk.tomasz (2012-11-25, 21:14:42)

        Miałem pisać kolejnego maila do ekipy technicznej muve ale to mija się z celem więc tuaj napiszę może kogoś innego uczuli to przed podjęciem decyzji i skorzystaniem z tego cudownego portalu.

        Tydzień temu  postanowiłem ściągnąć grę z muve, ściągnąłem instalator i nic, nie chce się zainstalować, kilkanaście prób i dalej nic, napisałem maila z prośbą o pomoc, to była sobota w pon dostałem zwrotnego że problem został zgłoszony do techników i zajmują się tym, odesłałem tylko specyfikację sprzętu jaki mam z myślą że może to coś przyspieszy.Dni mijały i nic, w czwartek wieczorem poszperałem trochę po necie okazało się że mój problem to wielkość pobranego instalatora , u mnie pobierał około 1,5 mb i tyle, powienien około 9,5 napisałem prośbę z podesłaniem linku gdzie mogę pobrać odpowiedni plik, i nic zero odzewu. Dzisiaj wróciłęm do domu znowu trochę pokombinowałem i okazało się że instalator o odpowiedniej wielkości pobiera się jedynie przez internet explorer, no i udało się w końcu, pomyślałem, pogram sobie, odpalam downlowdera logowanie ok, ustawienie sobie sprawdziłem luzik nic nie zmieniałem pasowało wszystko, gra się wyświetla żeby pobrać naciskam i jakaż niespodzianka przy necie 120 mb moja prędkość pobeirania to zero, porty mam odblokowane, i restowałem parokrotnie downlodera i co i nic, jak prędkość była 0 ( słownie zero) tak i taka jest. Podejście do klienta niestety poniżej jakielkowiek krytyki, kontakt ograniczony maksymalnie, zadowolenie z gry i portalu...nie muszę dodawać chyba.

          Jeśli mają Państwo problem z podejściem do klienta, czy problem jak sprzedawać i żeby klient był zadowolony, polecam szkolenia w tym zakresie z miłą chęcią sam je poprowadzę bo gdybym ja zachowywł się tak do swoich klientów jak Państwo to już dawno poszedłbym z przysłowiowymi torbami. 

Chciałbym na początek wyjaśnić pewną rzecz - muve downloader pobiera się bez problemu niezależnie od przeglądarki - dla pewności sprawdziłem to przed chwilą kolejny raz w najnowszych wersjach Firefox, Opera, Chrome i Internet Explorer, zatem musiał u Pana wystąpić jakiś błąd przeglądarki lub połączenia internetowego przy pobieraniu downloadera.

Jeżeli chodzi o pobieranie gier z muve digital, tu faktycznie część Klientów odnotowała problemy z transferem, za które niezmiernie przepraszamy. Przez długi czas szukaliśmy przyczyny, gdyż nasze serwery (szczególnie po rozbudowie o serwer z łączem 1 Gbps) przez cały czas pracowały z obciążeniem nieprzekraczającym 25%... Przyczyna (jak się okazało software'owa) została już znaleziona i w najbliższym czasie zostanie wyeliminowana przez naszych programistów - mamy nadzieję, że stanie się to jeszcze jutro.

Przyznajemy uczciwie, że część Klientów miała niezadowalający transfer w ostatnich dniach, za co najmocniej przepraszamy i zapewniamy, że ostatnio pracowaliśmy praktycznie non-stop nad wyeliminowaniem problemu, na bieżąco jesteśmy również na forum i Facebooku (czego dowodem jest choćby ten post) i informujemy o problemie. Niestety na tę sekundę, z uwagi na trwający weekend, jesteśmy w stanie zaoferować Panu jedynie przeprosiny i zapewnienie, że jutro z samego rana zintensyfikujemy działania, a problemy wieku dziecięcego muve digital (oczywiście nie będące żadnym usprawiedliwieniem) zostaną skutecznie rozwiązane i sytuacja nie powtórzy się przy następnych promocjach... a będą jeszcze lepsze. :)

Pozdrawiamy i zachęcamy do dania nam drugiej szansy - będzie warto!

muve.pl

data ostatniej edycji: 2012-11-25, 21:42:49
url
 
 
 

        Miałem pisać kolejnego maila do ekipy technicznej muve ale to mija się z celem więc tuaj napiszę może kogoś innego uczuli to przed podjęciem decyzji i skorzystaniem z tego cudownego portalu.

        Tydzień temu  postanowiłem ściągnąć grę z muve, ściągnąłem instalator i nic, nie chce się zainstalować, kilkanaście prób i dalej nic, napisałem maila z prośbą o pomoc, to była sobota w pon dostałem zwrotnego że problem został zgłoszony do techników i zajmują się tym, odesłałem tylko specyfikację sprzętu jaki mam z myślą że może to coś przyspieszy.Dni mijały i nic, w czwartek wieczorem poszperałem trochę po necie okazało się że mój problem to wielkość pobranego instalatora , u mnie pobierał około 1,5 mb i tyle, powienien około 9,5 napisałem prośbę z podesłaniem linku gdzie mogę pobrać odpowiedni plik, i nic zero odzewu. Dzisiaj wróciłęm do domu znowu trochę pokombinowałem i okazało się że instalator o odpowiedniej wielkości pobiera się jedynie przez internet explorer, no i udało się w końcu, pomyślałem, pogram sobie, odpalam downlowdera logowanie ok, ustawienie sobie sprawdziłem luzik nic nie zmieniałem pasowało wszystko, gra się wyświetla żeby pobrać naciskam i jakaż niespodzianka przy necie 120 mb moja prędkość pobeirania to zero, porty mam odblokowane, i restowałem parokrotnie downlodera i co i nic, jak prędkość była 0 ( słownie zero) tak i taka jest. Podejście do klienta niestety poniżej jakielkowiek krytyki, kontakt ograniczony maksymalnie, zadowolenie z gry i portalu...nie muszę dodawać chyba.

          Jeśli mają Państwo problem z podejściem do klienta, czy problem jak sprzedawać i żeby klient był zadowolony, polecam szkolenia w tym zakresie z miłą chęcią sam je poprowadzę bo gdybym ja zachowywł się tak do swoich klientów jak Państwo to już dawno poszedłbym z przysłowiowymi torbami. 

data ostatniej edycji: 2012-11-25, 21:15:27
url
 
 
 
Odpowiedź na posta stasznik (2012-11-25, 18:31:47)

Witam, w takim razie kiedy będzie można coś normalnie pobrać, ponieważ chcę sciągnąć Assasins Creed II i wogóle nic się nie dzieje.

Proszę spróbować zresetować muve downloader, co wielu klientom pomagało. Prace jutro, wraz z końcem weekendu, ruszą z kopyta i zapewne jutro problem zostanie już rozwiązany.

url
 
 
 
Odpowiedź na posta Muve.pl (2012-11-25, 13:20:28)

Rozumiemy Pańskie zdanie i naprawdę najmocniej przepraszamy za zaistniałe problemy, ale proszę uwierzyć, że dzięki wprowadzanemu teraz rozwiązaniu niski transfer nie wystąpi już niezależnie od tego, jak popularną promocję udostępnimy klientom.

W tej chwili mamy bardzo dobre serwery z wielokrotnie szybszym łączem niż wcześniej i wprowadzamy ostatnie zmiany w oprogramowaniu muve downloader, zatem liczymy, że da Pn nam jeszcze szansę w przyszłości.

Witam, w takim razie kiedy będzie można coś normalnie pobrać, ponieważ chcę sciągnąć Assasins Creed II i wogóle nic się nie dzieje.

url
 
 
 
Odpowiedź na posta pmurawski (2012-11-25, 11:27:56)

Witam,

Niestety mam ten sam problem co inni. MP3 zakupione i z bólami ściągnięte przez kilkanaście godzin 53% ale od wczoraj rano jestem ciągle w kolejce i już wogóle nic się nie zmieniało. Pred chwilą zrobiłem reset i już nie jestem w kolejce ale co z tego skoro prędkość pobierania 0kB/s  :/ Też już się więcej nie skuszę na wasze dystrybucje cyfrowe niezależnie od promocji...

Pozdrawiam

Piotr Murawski

Rozumiemy Pańskie zdanie i naprawdę najmocniej przepraszamy za zaistniałe problemy, ale proszę uwierzyć, że dzięki wprowadzanemu teraz rozwiązaniu niski transfer nie wystąpi już niezależnie od tego, jak popularną promocję udostępnimy klientom.

W tej chwili mamy bardzo dobre serwery z wielokrotnie szybszym łączem niż wcześniej i wprowadzamy ostatnie zmiany w oprogramowaniu muve downloader, zatem liczymy, że da Pn nam jeszcze szansę w przyszłości.

url
 
 
 

Witam,

Niestety mam ten sam problem co inni. MP3 zakupione i z bólami ściągnięte przez kilkanaście godzin 53% ale od wczoraj rano jestem ciągle w kolejce i już wogóle nic się nie zmieniało. Pred chwilą zrobiłem reset i już nie jestem w kolejce ale co z tego skoro prędkość pobierania 0kB/s  :/ Też już się więcej nie skuszę na wasze dystrybucje cyfrowe niezależnie od promocji...

Pozdrawiam

Piotr Murawski

url
 
 
 

Zawsze możecie pobrać z Warezu/torrenta instalator. Szybciej pójdzie (np. przez konta hostingowe, do których i tak większość z Was na pewno ma premium wykupione), po czym możecie zainstalować grę używając zakupionego klucza... Wszystko powinno działać i nie musicie narzekać, że się pobrać nie da. To tylko instalator, a ten od dawna na sieci wisi... ;)

url
 
 
 
Odpowiedź na posta radiann (2012-11-24, 13:45:18)

Rozumiem w takim razie że kolejka na tej platformie to standart.

 

Witam,

 

tak jak napisałem w oddzielnym wątku pracujemy nad rozwiązaniem problemu downloadera. Postaramy się, żeby problem został rozwiązany tak szybko jak to będzie możliwe.

 

O rozwiązaniu problemu na forum oraz drogą mailową.

 

 

Bardzo przepraszamy za kłopot.

 

pozdrawiam,

Adam Wróblewski

 

url
 
 
 

Rozumiem w takim razie że kolejka na tej platformie to standart.

 

url
 
 
 
Odpowiedź na posta karol.konwerski (2012-11-24, 13:04:00)

pisze o tym co robi muve:) jestemw  podobnej sytuacji

Wiem :)

 

Jestem tylko wkurzony

 

Mają moją kasę od 3 tygodni, a mnie jako klienta mają w ... poważaniu :)

url
 
 
 
Odpowiedź na posta jack1111 (2012-11-24, 13:03:08)

Fakt żarty.

 

Zapłaciłem trzy tygodnie temu.

 

Od rana czekam w "kolejce".

 

Kto z kogo żartuje ?

pisze o tym co robi muve:) jestemw  podobnej sytuacji

url
 
 
 
Odpowiedź na posta karol.konwerski (2012-11-24, 12:56:24)

to sa jakieś żarty...

Fakt żarty.

 

Zapłaciłem trzy tygodnie temu.

 

Od rana czekam w "kolejce".

 

Kto z kogo żartuje ?

url
 
 
 
Odpowiedź na posta jack1111 (2012-11-24, 12:43:54)

To jest KPINA.

 

Może tutaj jakiś przedstawiciel muve odpowie dlaczego nie można pobrać gry, którą u Wasz zakupiłem.

 

Przez całą noc pobrało się ok. 80 %. Teraz od rana czekam "w kolejce".

 

Zwyczajnie ktoś robi sobie jaja.

 

Na 100 % nie kupię juz nic digital w muve, a jeżeli nic się nie zmieni w ciągu kilku godzin to dziekuję bardzo za grę i życzę sobie zwrotu pieniędzy.

 

Żarty z klientów.

to sa jakieś żarty...

url
 
 
 

To jest KPINA.

 

Może tutaj jakiś przedstawiciel muve odpowie dlaczego nie można pobrać gry, którą u Wasz zakupiłem.

 

Przez całą noc pobrało się ok. 80 %. Teraz od rana czekam "w kolejce".

 

Zwyczajnie ktoś robi sobie jaja.

 

Na 100 % nie kupię juz nic digital w muve, a jeżeli nic się nie zmieni w ciągu kilku godzin to dziekuję bardzo za grę i życzę sobie zwrotu pieniędzy.

 

Żarty z klientów.

url
 
 
 

To jakiś cyrk... kupiłem MP3 - od wczoraj maił status w kolejce zgdonei z "radą" zresetowałem downloader  efekt? POBIERAM GRE OD NOWA z prędkoscia 5kb na sekundę...

Czy sklep nei beirze ŻADNEJ odpowiedzialności za to?

url
 
 
 

To jakiś cyrk... kupiłem MP3 - od wczoraj maił status w kolejce zgdonei z "radą" zresetowałem downloader  efekt? POBIERAM GRE OD NOWA z prędkoscia 5kb na sekundę...

Czy sklep nei beirze ŻADNEJ odpowiedzialności za to?

url
 
 
 
Odpowiedź na posta currahee61 (2012-11-24, 10:28:20)

Witam Co za maskara nie dość że gra się wcale nie pobiera, przeinstalowałem muve downloadera, bo ciągle było że jestem w kolejce. PO resecie aplikacji nic sie nie działo. Albo zaczynał pobierać po 10-40 kb/s na 20 MB łączu KPINA. Teraz po reinstalacji muve downloadera stoi na 0% pobrania i prędkośc transferu 0.0 CO jest się pytam nie tak ??????

@currahee spróbuj zresetować downloader.

url
 
 
 
Odpowiedź na posta currahee61 (2012-11-24, 10:28:20)

Witam Co za maskara nie dość że gra się wcale nie pobiera, przeinstalowałem muve downloadera, bo ciągle było że jestem w kolejce. PO resecie aplikacji nic sie nie działo. Albo zaczynał pobierać po 10-40 kb/s na 20 MB łączu KPINA. Teraz po reinstalacji muve downloadera stoi na 0% pobrania i prędkośc transferu 0.0 CO jest się pytam nie tak ??????

Tak jak napisałęm w równoległym wątku cały czas analizujemy co jest powodem że niektórzy użytkownicy nie mogą pobierać gry z pełną prędkością.

 

url
 
 
 

Witam Co za maskara nie dość że gra się wcale nie pobiera, przeinstalowałem muve downloadera, bo ciągle było że jestem w kolejce. PO resecie aplikacji nic sie nie działo. Albo zaczynał pobierać po 10-40 kb/s na 20 MB łączu KPINA. Teraz po reinstalacji muve downloadera stoi na 0% pobrania i prędkośc transferu 0.0 CO jest się pytam nie tak ??????

url
 
 
 

Porażka, kupując Maxa miałem nadzieję, że pobiorę go z maksymalną prędkością. Mam neta w netii - 20mb, a pobiera mi z prędkością 27kb/s. 

url
 
 
 
POWRÓT DO FORUM
 
 
Copyright © 2011 by Cenega Poland Sp. z o.o. All rights reserved.
Kreacja & wdrożenie: agencja interaktywna okinet
anon.
Nick
   

ładowanie
okna chat